SSS

Müşteri desteği Gamersfirst ve G1 oyunlarının kullanıcılarına sağlanan bir hizmetler bütünüdür(örn. APB ve Fallen Earth). Müşteri destek departmanımız oyuncuların çeşitli sorunlarına çözüm getirmek konusunda yardımcı olmaktadır.

Free2Play şu terimlerle tanımlanabilir 1) Oyuncular; 2) Oyun Dünyası; ve 3) Oyunlar.

Oyuncular

Free2Play ücretsiz oyunlardan çok daha fazlası demektir. G1 oyuncularının Free2Play tamamen onlar için olduğunu bilmelerini isteriz. Oyuncular, istedikleri oyunu, nasıl ve ne zaman isterlerse bedava oynamabilmeliler. Bu demek oluyorki, oyuncular, oyunlara para yatırmadan önce, bütün G1 oyunlarını ücretsiz olarak görebilir ve oynabilirler! Ayrıca, oyuncularımız için G1 değişik seçenekler sunmaktadır. Oyuncular sunulan aylık premium paketleriyle çeşitli avantajlar elde etmektedir.

Oyun Dünyası

Gamersfirst olarak amacımız oyun dünyasına Free2play kavramını yerleştirmektir.Bizim görüşümüze gore oyuncular denedikleri ve hayal kırıklığı yaşadıkları bir oyun için asla para harcamamalıdırlar. Çünkü bundan çok daha iyisini haketmektedirler. Nihayetinde bu büyük oyun endüstrisini besleyen ve kaynak sağlayanlar oyunculardan başkası değildir. Oyun dünyasını Free2Play yapmak, oyuncuları dünyada en önemli yerde tutmak için önemlidir.

Oyunlar

İnsanların büyük bir çoğunluğu Free2Play kelimesini sadece oyunlarla ilişkilendirmektedir . Bunu anlıyoruz ve kimsenin kafasını bu terimi orjinal haliyle kullanarak karıştırmak istemiyoruz. Buna alışmak biraz zaman alsada. oyuncular ve oyunlar konusunda söylediğimiz şeylere hala inanıyoruz umarız sizde bizimle aynı fikirdesinizdir.

Of course, we also use “Free2Play” to modify games. Free2Play games are games that are free to download, free to try, and within which gamers are free to choose between the options and services that they want (either for free, or for money – totally up to them!). Most importantly, all G1 games are Free2Play!

GamersFirst ve bir çok oyun sitesi yoluyla oyuncuların degişik G1 oyunları için satın alabileceği bir çok farklı G1 paketi sunuyoruz. Bu paketler size çeşitli oyun eşyaları,oyun parası ve premium günler sağlamaktadır.

F2P oyuncuları için önemli hizmet konuları ve marketplace sorunlarına dair bütün oyunlarımız ve GamersFirst hakkında hizmet vermekteyiz Oyunlarla ilgili dier konularda forumlardan bilgi almanızı tavsiye ederiz (web siteleri aracılığıyla her oyunumuz için ayrıca ulaşılabilir). Bu forumları kullanan oyuncu topluluğumuz ve çalışanlarımız karşılıklı görüş alışverişinde bulunup tavsiye ve püf noktaları paylaşarak birbirlerini destekleyebilecek ve oyun tecrübelerini zenginleştirebilme imkanı bulacaklardır.

Premium hesapları için, G1 önemli hizmet sorunları, marketplace ve genel sorunlarla ilgili olarak dört oyunumuz içinde destek sağlamaktadır.

Sorun tipleri

• Önemli Hizmet Sorunu
  Önemli Hizmet sorunu aynı anda bir çok oyuncuyu etkileyen bir sorundur bunlar “game-breaking.” olarak adlandırılırlar; Böyle bir durumla karşılaştığımızda Oyuncuları bu sorunun kökeni hakkında web sitemizden detaylı olarak haberdar edeceğiz. Bu süreçte meydana gelen hatadan etkilenen oyuncular sorunlarının giderilebilmesi için müşteri hizmet departmanıyla bağlantıya geçmelidir.
• Marketplace sorunları
  Market place sorunları, satın alınan hizmet ve eşyalar yada satın alındığı halde oyuncuya ulaşmayan eşya ve geçmiş alışverişlerinizde yaşadığınız sorun ve sıkıntıları içine alan bir kategoridir.
• Genel sorunlar
  Genel sorunlar yukarıda bahsi geçen hiç bir kategoriye dahil olmayan hesap yada isim degişilikleriyle ilgili sorunlardır.

Dil Desteği

• İngilizce Dil Desteği
  Bu hizmet APB, Fallen Earth ve GamersFirst için İngilizce dilinde web tabanlı olarak müşteri destek hizmet ayrıcalığı sağlar.

Bir oyuncu premium bir paket aldığı takdirde, Premium hizmeti sadece bu paketin alındığı oyun için alındığı tarihten itibaren 30 gün süreyle geçerli olacaktır. F2P tipi hesaplarla ilgili yaşanan sorunlarda, müşteri hizmetleri aşağıda detayları verilmiş F2P desteği kapsamına giren konularda destek sağlayabilecektir.

Müşteri hizmeti alabilmek için, GamersFirst sayfasında sağ üst köşede bulunan Müsteri destek seçeneğini tıklayarak, destek almak istediğiniz oyununuzu seçip bağlantıya geçebilirsiniz.